河南本地家政服務(wù)平臺怎么樣，商家入駐笑微微平臺，不僅能享受免費(fèi)的推廣宣傳服務(wù)，還能借助平臺的巨大流量，擴(kuò)大聲譽(yù)度、吸引更多客戶。
個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性化定價(jià)是家政另一個(gè)競爭牌，目前家政平臺過于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也是一個(gè)痛點(diǎn)，不同的城市和小區(qū)、個(gè)性化的業(yè)務(wù)很難統(tǒng)一定價(jià)做到雙方滿意，而單一的撮合中介又難以監(jiān)督是一個(gè)痛點(diǎn)。個(gè)性化派單由雇主來決定價(jià)格，家政員來接單的方式，可以優(yōu)化服務(wù)的協(xié)商。數(shù)字平臺采用去中心化的小程序，核心功能是一個(gè)用戶掃碼后直接可以自定義所需的服務(wù)和要求，并且反向派單雇主定價(jià)的方式。
據(jù)《2021年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，近年來，中國家政服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)增長，至2020年達(dá)8782億元，預(yù)計(jì)到2021年將超過萬億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，中國家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，截至今年4月，企業(yè)數(shù)量超過200萬家，從業(yè)人員超過3000萬人。在市場規(guī)模增長的同時(shí)，家政服務(wù)市場也亟待結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)消費(fèi)者對家政服務(wù)提出的更高要求。
而熟交易問題是這樣產(chǎn)生的，以滴滴打車為例子，我們用滴滴打車不會在意哪個(gè)司機(jī)來接送，因?yàn)槲覀兊暮诵脑V求是安全地從A點(diǎn)到B點(diǎn)，平臺99.9%以上的司機(jī)都能滿足，我們感知到的單次服務(wù)體驗(yàn)無差異。但對于家政的用戶來說，其服務(wù)體驗(yàn)是不標(biāo)準(zhǔn)不確定的，可能上一個(gè)特別好，下一個(gè)就一般般了。所以人性使然，用戶想與技能好的阿姨達(dá)成熟交易，如此就脫離平臺了。服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化？培訓(xùn)、考核、操作sop化相信大家都是在做的。但是這些東西終是落到人身上，再次說明人恰恰是不可控的因素。培訓(xùn)考核的價(jià)值在于是保證服務(wù)的下限，而用戶的需求是沒有上限的。
逐漸發(fā)展為平臺主動(dòng)用戶服務(wù)。做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測傳統(tǒng)家政行業(yè)對阿姨所提供的服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)、考核、操作sop是大家都在做的。可人是難可控的因素。但雇主的需求實(shí)則無上限的。每個(gè)人的也不相同。這就是互聯(lián)網(wǎng)家政的優(yōu)勢所在。實(shí)現(xiàn)了從模糊服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。則會立即被用戶拋棄。
目前“家服 e”信用平臺在國家發(fā)改委的邀請下，參與國家信用 APP 大賽榮獲全國第名，成為國家試點(diǎn)推廣項(xiàng)目。本文文章插圖來源于斑馬家政云，經(jīng)授權(quán)使用談及市場推廣，張浩表示，斑馬家政云目前采用及會銷的推廣方式。另外，斑馬家政云也通過打造“家政節(jié)”、“家政國際峰會”、“新服務(wù)峰會”等全國性活動(dòng)，推動(dòng)和幫助家政行業(yè)的發(fā)展，活躍家政市場，并于2019年完成數(shù)千萬元營收，預(yù)計(jì)2020年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。截至目前，團(tuán)隊(duì)已達(dá)140余人，其中教師團(tuán)隊(duì)與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)各占據(jù)30%以上。斑馬家政云創(chuàng)始人兼CEO張浩畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)，有近十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營、市場經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)深耕家庭服務(wù)行業(yè)數(shù)年，積累了豐富的家政企業(yè)市場管理戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)。