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        1. 哪里有家庭服務(wù)平臺

          作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-24 00:17:55]

          哪里有家庭服務(wù)平臺,對于服務(wù)提供者(從業(yè)人員)來說,大谷家庭服務(wù)提供了時(shí)間自由、精準(zhǔn)獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺。

          國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向記者表示,家庭維修平臺剛剛起步,現(xiàn)階段平臺運(yùn)行、推廣營銷產(chǎn)生的高成本,一定程度上被轉(zhuǎn)嫁給維修人員,由此滋生了一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象。

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          家庭維修行業(yè)的未來發(fā)展前景巨大,但當(dāng)前家庭維修行業(yè)的亂象以及監(jiān)管方面的缺失,也在影響著家修平臺的發(fā)展。即使是做到了家庭維修行業(yè)頭部企業(yè)的啄木鳥,也還有很長的路要走。(應(yīng)受訪者要求,程清為化名)

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          通過企業(yè)空間,管家?guī)屠肙2O及社群運(yùn)營的方式,在企業(yè)空間的客戶空間運(yùn)營母嬰、生鮮、養(yǎng)老大粉絲社群,通過各種促銷及聯(lián)誼互動活動,提高客戶參與度,更緊密地連接客戶,提升客單轉(zhuǎn)化率。借助這一平臺,管家?guī)蛯?shí)現(xiàn)了全員用戶服務(wù),改變傳統(tǒng)客戶問題反饋路徑長,逐級傳遞的低效運(yùn)營方式,管家?guī)涂蛻艨梢酝ㄟ^文字、語音、圖片甚至視頻的形式在專屬空間中直接反饋服務(wù)情況或問題,所有相關(guān)人員及時(shí)向客戶提供反饋和后續(xù)服務(wù),問題處理透明化,服務(wù)結(jié)果可視化。通過實(shí)時(shí)互動,問題24小時(shí)內(nèi)得到反饋,讓抱怨的客戶變成忠實(shí)粉絲,促成次購買,形成價(jià)值認(rèn)同。通過企業(yè)空間社群運(yùn)營,客戶更樂于在社群中自發(fā)產(chǎn)品體驗(yàn),對服務(wù)人員進(jìn)行表揚(yáng)與感謝,讓全員了解客戶體驗(yàn)狀況。客戶的體驗(yàn)也深化其他用戶對產(chǎn)品認(rèn)知,擴(kuò)大了品牌影響力。

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